1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van VOG Expert, gevestigd te Den Haag, KvK-nummer 71881743 (hierna: “VOG Expert”, “wij” of “ons”).
Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door ons zijn bevestigd.
2. Definities
-VOG Expert: VOG Expert, gevestigd te Den Haag
– Opdrachtgever/Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met VOG Expert
– Diensten: Het opstellen en adviseren bij zienswijzen, bezwaarschriften en beroepschriften tegen VOG-besluiten
– Overeenkomst: De schriftelijke of elektronische bevestiging van onze dienstverlening
– VOG: Verklaring Omtrent het Gedrag, afgegeven door Dienst Justis
3. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst met VOG Expert komt op de volgende wijze tot stand:
Stap 1: Aanvraag indienen
U dient een aanvraag in via ons online formulier, inclusief het uploaden van relevante documenten.
Stap 2: Gratis quickscan
Wij beoordelen uw zaak en nemen binnen 24 uur contact met u op voor een gratis intake.
Stap 3: Pakketkeuze en offerte
Wij adviseren een geschikt pakket (Zienswijze Basis, Zienswijze Complex of Zienswijze Premium) met bijbehorende prijzen.
Stap 4: Akkoord en betaling
U gaat akkoord met het voorgestelde pakket en betaalt via onze beveiligde betaalomgeving (Mollie).
Stap 5: Overeenkomst definitief
Na succesvolle betaling is de overeenkomst definitief en starten wij direct met de werkzaamheden.
LET OP: De quickscan en intake zijn volledig vrijblijvend. Pas na uw akkoord en betaling starten wij met de werkzaamheden.
4. Prijzen en betaling
Vaste tarieven (inclusief 21% BTW)
Zienswijze – Basis Pakket €495
Zienswijze – Complex Pakket €795
Zienswijze – Premium Pakket €1195
Betaling vooraf: Alle diensten worden vooraf betaald via onze beveiligde betaalomgeving (Mollie). Pas na succesvolle betaling starten wij met de werkzaamheden.
Betaalmethoden: iDEAL, creditcard, Bancontact, en andere door Mollie ondersteunde betaalmethoden.
Factuur: Na betaling ontvangt u automatisch een digitale factuur per e-mail.
GEEN RESTITUTIE NA AANVANG WERKZAAMHEDEN: Zodra wij met de werkzaamheden zijn gestart (na betaling), is restitutie niet meer mogelijk. Dit vanwege de arbeidsintensieve aard van onze diensten.
5. Uitvoering van de diensten
VOG Expert zal de overeengekomen diensten naar beste kunnen en met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren.
Onze verplichtingen:
– Professioneel opstellen van zienswijze
– Juridisch onderzoek en onderbouwing van uw zaak
– Tijdige oplevering binnen de wettelijke termijnen
– Regelmatige communicatie over de voortgang
– Zorgvuldige behandeling van uw persoonlijke gegevens
Levertijden:
– Zienswijze Basis: Binnen 7-10 werkdagen (altijd ruim voor deadline)
– Zienswijze Complex: Binnen 5-8 werkdagen
– Zienswijze Premium: Binnen 2-5 werkdagen (Spoed in overleg)
BELANGRIJK: Wij garanderen tijdige indiening binnen de wettelijke termijnen. De uiteindelijke beslissing over uw VOG ligt echter bij Dienst Justis. Wij kunnen geen garanties geven over de uitkomst van uw zaak.
6. Verplichtingen van de opdrachtgever
Voor een succesvolle behandeling van uw zaak heeft u de volgende verplichtingen:
Volledige en juiste informatie
U bent verplicht alle benodigde informatie volledig en naar waarheid te verstrekken. Verzwijging of verkeerde informatie kan de uitkomst van uw zaak negatief beïnvloeden.
Tijdige aanlevering documenten
U dient alle gevraagde documenten tijdig aan te leveren, zodat wij binnen de deadline kunnen werken.
Bereikbaarheid
U dient bereikbaar te zijn voor vragen en het geven van feedback op conceptversies.
Zelf indienen met DigiD
U dient het door ons opgestelde document zelf in te dienen bij Dienst Justis via [mijn.justis.nl](http://mijn.j
VERTRAGING DOOR OPDRACHTGEVER: Indien u niet tijdig de benodigde informatie of documenten aanlevert, en hierdoor de deadline dreigt te worden gemist, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen.
7. Intellectueel eigendom
Alle door VOG Expert geproduceerde documenten, adviezen en andere materialen blijven intellectueel eigendom van VOG Expert, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
U krijgt het recht om de door ons opgestelde zienswijze, bezwaarschrift of beroepschrift te gebruiken voor het doel waarvoor deze is opgesteld (indiening bij Dienst Justis).
Verboden: Het is niet toegestaan onze documenten te verveelvoudigen, openbaar te maken, of te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder onze schriftelijke toestemming.
8. Aansprakelijkheid
Beperkte aansprakelijkheid
VOG Expert is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
– Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever
– Beslissingen van Dienst Justis of andere overheidsinstanties
– Vertragingen veroorzaakt door de opdrachtgever
– Technische storingen bij derden (bijv. Mollie, e-mail)
– Overmacht situaties
Maximale aansprakelijkheid
Indien VOG Expert aansprakelijk wordt gesteld, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende dienst heeft betaald, met een maximum van €1.000.
Inspanningsverplichting: VOG Expert heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Wij kunnen niet garanderen dat uw zienswijze of bezwaar tot een positieve beslissing leidt.
9. Overmacht
Van overmacht is sprake indien VOG Expert door omstandigheden die buiten haar macht liggen wordt verhinderd haar verplichtingen na te komen. Hieronder valt onder meer:
– Ziekte van betrokken medewerkers
– Storingen in internet, telecommunicatie of elektriciteit
– Overheidsmaatregelen
– Natuurrampen
– Stakingen
Bij overmacht hebben wij het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
10. Herroepingsrecht
GEEN HERROEPINGSRECHT
Conform artikel 6:230p lid 2 sub d van het Burgerlijk Wetboek vervalt uw herroepingsrecht op het moment dat wij met de werkzaamheden zijn gestart (na betaling), omdat het gaat om diensten die spoedeisend zijn vanwege de korte wettelijke termijnen.
Door akkoord te gaan met onze diensten en te betalen, geeft u uitdrukkelijk toestemming om direct te starten met de werkzaamheden en stemt u ermee in dat uw herroepingsrecht hierdoor vervalt.
11. Klachten
Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail: info@vog-expert.nl
Wij streven ernaar klachten binnen 2 werkdagen te beantwoorden en binnen 4 weken op te lossen.
Voor meer informatie over onze klachtenprocedure, zie onze Klachtenregeling.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen VOG Expert en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Geschillencommissie: Als consument kunt u er ook voor kiezen uw geschil voor te leggen aan een erkende geschillencommissie of via het Europees ODR-platform.
13. Wijzigingen
VOG Expert behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment dat deze op de website worden gepubliceerd.
Op overeenkomsten die voor de wijziging zijn gesloten, blijven de oude voorwaarden van toepassing, tenzij de wet anders bepaalt.
Documentinformatie
Bedrijfsnaam: VOG Expert
KvK-nummer: 71881743
BTW-nummer: NL002244191B82
Versie: 2.1
Ingangsdatum: 10 oktober 2018
Laatst gewijzigd: 10 oktober 2025